Potenziale alla radice
Fondata nel 1953 come banca cooperativa della barbabietola da zucchero, Şekerbank si è creata una nicchia come banca popolare concentrata sulla comunità e sul mercato delle piccole e medie aziende (PMI) in Turchia.
Riconoscendo il ruolo decisivo svolto dal design della filiale nel plasmare il marchio di vendita di una banca, Şekerbank ci ha richiesto di creare nuovi design concettuali d'interni e d'esterni per un progetto di allestimento e rinnovo locali. Come potevamo accrescere la sua reputazione tramite il design della filiale per attirare clienti di maggior valore nelle aree urbane, senza perdere di vista il patrimonio della comunità rurale di Şekerbank?
Lavorando a fianco di Toner Architects, studio locale di design architettonico con sede a Istanbul, abbiamo esplorato le opportunità strategiche per differenziare Şekerbank dai suoi concorrenti e aiutare in tal modo la banca a stabilire una presenza e una visibilità stradale più forte
Dignitosa, distinguibile e dinamica
Dopo aver valutato la tavolozza dei colori del marchio in base a una serie di criteri, siamo giunti alla conclusione che il potenziale del verde preesistente non veniva massimizzato all'esterno. Sfruttando i valori del verde, abbiamo proposto una leggera modifica della tavolozza di colori aziendale: è stato introdotto un nuovo colore limetta che si adatta all'eredità di Şekerbank, ma aggiunge inoltre un contesto contemporaneo e distinguibile. Visto dalla prospettiva del punto vendita, il colore ha una notevole efficacia sia di giorno, sia di notte. Come espressione letterale della crescita, tale colore è inoltre utile per creare una comunicazione su larga scala, tramite ad esempio brochure, cartelloni pubblicitari e interni.
Pensiero popolare
Şekerbank si colloca a metà strada fra tradizione e modernità, con un potenziale ancora non sfruttato nel comunicare un'immagine attenta al consumatore. Il colore predominante del marchio era ritenuto troppo scuro e poco sofisticato per gli interni del punto vendita, mentre il colore beige neutro mancava di carattere e di personalità.
Potenziamento degli aspetti migliori
Addio alle strisce di colore verde scuro, al monotono (e sorpassato) beige e all'uso enfatico di un simbolo aziendale che non fa nulla per promuovere un marchio moderno focalizzato sulle persone: diamo il benvenuto al verde limetta, all'effetto legno e ad un grigio d'effetto per completare il look di una destinazione bancaria (di città) moderna.
I trattamenti grafici della decorazione d'interni, ivi incluse una struttura e una grafica "in espansione", sono stati creati per essere applicati in svariate aree d'interni in muratura che includono sale conferenze (zone di vendita), punti di contatto, aree riservate (zone di sosta) e aree con sportelli (zone di transazione). Una delle sfide principali era rendere le aree interne rappresentative del marchio più inclini alle interazioni (e non solo alle transazioni), creando un'atmosfera amichevole e al contempo professionale.
Di conseguenza, i messaggi incorporati nelle zone designate sono differenziati per promuovere interazioni di carattere significativo: per esempio, i messaggi promozionali vengono collocati nelle zone di vendita, mentre sono comunque garantiti il messaggio aziendale nelle zone di transazione e un messaggio neutro ma dignitoso in quelle di sosta.
Sono stati inoltre forniti design concettuali per i materiali adibiti alla comunicazione del marchio, per la vetrina esterna del punto vendita, per le postazioni ATM e le altre applicazioni di messaggi su carta vinilica, come ad esempio quelli relativi a telefono e internet banking.
Una destinazione di vendita moderna e amichevole
Potenziando i valori preesistenti, il design rinnovato è stato implementato con successo sull'intera rete. Şekerbank è attualmente al sesto posto tra le 50 banche a crescita più rapida nel mondo nella classifica delle Top 100 World Banks, secondo un sondaggio condotto da The Banker Magazine, la principale pubblicazione in materia di finanza internazionale. La visibilità del nuovo marchio e il miglioramento del design del punto vendita ha finora rivestito senza ombra di dubbio un ruolo significativo per la sua strategia di crescita e i suoi risultati.